Francesco Santeramo

Digital Product Manager

Scrum Product Owner

Profilo

Profilo professionale e personale

Francesco Santeramo

Il mio profilo professionale:

  • conoscenza estesa di Digital Product Management e delle metodologie Agili di sviluppo software;
  • esperienza nei ruoli di Product Owner e Scrum Master;
  • applicazione del Design Thinking e dell’Innovation Vortex come approcci all’innovazione continua;
  • utilizzo del framework degli OKR per stabilire obiettivi chiari e ambiziosi e monitorare i progressi attraverso risultati chiave specifici e misurabili;
  • capacità di utilizzare tecniche di Product Discovery per massimizzare il valore prodotto dal team durante il miglioramento continuo dei prodotti;
  • Laurea Triennale in Informatica, Laurea Magistrale in Business Informatics, Master privato in Digital Product Management.

Altro su di me:

  • ottime capacità organizzative e di pianificazione;
  • eccellente predisposizione all’analisi e al Problem Solving;
  • notevole precisione e attenzione ai dettagli;
  • efficace abilità comunicativa, sia orale che scritta;
  • buone doti di leadership, di facilitazione e relazionali.

“Sono una persona estroversa e ottimista, ambiziosa e determinata. Mi piace stare in gruppo, condividere esperienze con altre persone e lavorare insieme per raggiungere lo stesso obiettivo. Le mie passioni sono lo sport, la natura e la tecnologia; adoro viaggiare, imparare sempre cose nuove ed entrare in contatto con nuove culture.”


Esperienza

Esperienze lavorative e competenze

Esperienze Lavorative

Acea S.p.A.

Scrum Master


gennaio 2023 – In corso

Scrum Master di un team Agile che ha come obiettivo lo sviluppo della nuova piattaforma CRM aziendale, con il compito di aiutarlo a lavorare in maniera più efficiente ed efficace utilizzando il framework Scrum.

Acea S.p.A.

Subject Matter Expert: Digital Experience


aprile 2022 – dicembre 2022

Leader del team “Experience Crew”: questo gruppo di designers supporta tutti i team di prodotto durante la fase di Product Discovery attraverso l’utilizzo di tecniche di User Research e della metodologia del Design Thinking.

Acea S.p.A.

Product Owner


aprile 2019 – marzo 2022

Responsabile dei prodotti digitali pensati per i clienti del servizio idrico del Gruppo Acea.

Principali attività:

  • rappresentare il punto di riferimento sia per le società idriche del Gruppo Acea che per i team di sviluppo dell’area Digital;
  • studiare le esigenze degli utenti e guidare la fase di UX/UI Design di nuove soluzioni;
  • definire gli elementi del Product Backlog e la loro priorità, con l’obiettivo di massimizzare il valore prodotto dal team;
  • monitorare le attività di sviluppo, coordinare i test applicativi e approvare il rilascio della nuova versione del prodotto;
  • partecipare in modo proattivo all’innovazione digitale e al miglioramento continuo dei prodotti.

Publiacqua S.p.A.

Responsabile Servizi Digitali e Contact Center


maggio 2017 – novembre 2020

Responsabile dei canali Self-Service (Web e App) e Contact Center.

Direzione di progetti di trasformazione digitale per il miglioramento continuo dei canali di contatto con i clienti.

Publiacqua S.p.A.

Business Analyst


settembre 2015 – aprile 2017

Direzione di progetti riguardanti la trasformazione digitale dei processi di business e l’introduzione di nuove soluzioni tecnologiche.

Monitoraggio dello stato di avanzamento dei programmi della Direzione IT e dei relativi progetti, ponendo particolare attenzione alle eventuali criticità rilevate al fine di rispettare i tempi e gli obiettivi stabiliti.

Principali attività:

  • raccolta dei requisiti di business, analisi delle possibili soluzioni, scouting dei fornitori e valutazione delle offerte;
  • identificazione degli obiettivi di progetto e pianificazione delle attività necessarie al loro raggiungimento;
  • monitoraggio dello stato di avanzamento del progetto e coordinamento delle attività tra le diverse unità organizzative coinvolte e i diversi team di lavoro, al fine di garantire il rilascio dei deliverable previsti entro le deadline stabilite;
  • organizzazione e direzione dei meeting di progetto (kick-off, SAL e incontri tecnici tra i vari team);
  • analisi dei rischi di progetto e predisposizione delle opportune strategie di Risk Management;
  • redazione di report e presentazioni a supporto delle verifiche sull’andamento del progetto, includendo sempre l’analisi degli Open Point e delle criticità emerse e le azioni pianificate per la loro gestione.

Freelance

Web Project Manager


settembre 2010 – dicembre 2014

Gestione di progetti web per privati e aziende: dall’analisi dei requisiti espressi dal cliente, alla progettazione e sviluppo della soluzione web, ai test applicativi e alla pubblicazione online del prodotto finale.

Capacità di comprendere sia i requisiti che l’idea nella mente del cliente e sviluppare un’applicazione che nel design e nelle funzionalità li rappresenti pienamente, rispettando allo stesso tempo il budget a disposizione e la scadenza concordata.

Sviluppo di applicazioni web dinamiche in linguaggio PHP e VBScript, con il supporto di JavaScript, JQuery e database MySQL.

 

Competenze Professionali

Digital Product Management

Agile Software Development

Digital Transformation

Framework OKR

Product Discovery

User Research

Design Thinking

Business Analysis


Competenze Personali

Organizzazione

Pianificazione

Leadership

Facilitazione

Capacità analitiche

Problem Solving

Precisione

Attenzione ai dettagli


Competenze Tecniche

Software Principali:

  • Jira
  • Confluence
  • Trello
  • Airtable
  • Miro
  • Canva

Microsoft 365:

  • Excel
  • Word
  • PowerPoint
  • Outlook
  • Teams
  • OneDrive
  • SharePoint
  • Forms
  • Clipchamp

Linguaggi di Programmazione Software:

  • Java

Linguaggi di Programmazione Web:

  • HTML
  • CSS
  • PHP

Linguaggi di Interrogazione:

  • SQL

Linguaggi di Markup:

  • XML
  • LaTeX
  • XES (eXtensible Event Stream)

Database Management Systems (DBMS):

  • Oracle MySQL

Content Management Systems (CMS):

  • WordPress


Formazione

Istruzione, corsi di formazione e certificazioni

Istruzione

 

Master in Digital Product Management


Rilasciato da:

Talent Garden Innovation School, Milano


Conseguimento:

12 dicembre 2020


Durata:

120 ore (75 di lezione, 30 di studio individuale, 15 di studio assistito)

 

 

Laurea Magistrale in Business Informatics


Rilasciata da:

Università di Pisa, Dipartimento di Informatica


Conseguimento:

24 luglio 2015


Titolo della Tesi:

Progettazione e sviluppo di un sistema per la gestione di log di eventi

 

 

Master in Unconventional e Social Media Marketing


Rilasciato da:

Europa Business School


Conseguimento:

11 luglio 2012


Durata:

125 ore (36 di lezione, 75 di studio individuale, 14 di studio assistito)

 

 

Certificate of Completion: Suffolk Semi-Intensive English Program (Livello B2)


Rilasciato da:

ELC (English Language Center) Boston, Stati Uniti


Conseguimento:

1 agosto 2008


Durata:

2 settimane

 

 

Laurea Triennale in Informatica


Rilasciata da:

Università degli Studi di Firenze, Dipartimento di Informatica


Conseguimento:

24 ottobre 2008


Titolo della Tesi:

Sviluppo di un CMS basato su Ruby, Rails e Radiant

 

 

Diploma di Maturità Classica


Rilasciato da:

Liceo Classico Luca Signorelli, Cortona (AR)


Conseguimento:

15 luglio 2003

 

Corsi di Formazione

 

Intelligenza Artificiale


Organizzato da:

Luiss Business School e Acea S.p.A.


Periodo:

dicembre 2024


Durata:

8 ore

 

 

Strumenti Finanziari e Standard Normativi Europei per la Transizione Energetica


Organizzato da:

Luiss Business School e Acea S.p.A.


Periodo:

novembre 2024


Durata:

8 ore

 

 

Professional Scrum Product Owner (PSPO I)


Organizzato da:

Ti Forma S.r.l.


Periodo:

maggio 2020


Durata:

16 ore

 

 

Il Problem Solving: trovare soluzioni per risolvere problemi in contesti complessi e trasformarli in opportunità


Organizzato da:

Ti Forma S.r.l.


Periodo:

ottobre 2019


Durata:

8 ore

 

 

IT Change Management


Organizzato da:

Publiacqua S.p.A.


Periodo:

settembre 2016


Durata:

16 ore

 

 

Google Cloud Platform CPB100 – Big Data & Machine Learning Fundamentals


Organizzato da:

Noovle S.r.l.


Periodo:

luglio 2016


Durata:

8 ore

 

 

Project Management


Organizzato da:

Publiacqua S.p.A.


Periodo:

aprile 2016


Durata:

16 ore

 

 

Comunicazione e Gestione dei Conflitti


Organizzato da:

Publiacqua S.p.A.


Periodo:

febbraio 2016


Durata:

16 ore

 

 

ITIL Foundation


Organizzato da:

HSPI S.p.A.


Periodo:

ottobre 2015


Durata:

24 ore

 

 

COBIT 5 Foundation


Organizzato da:

HSPI S.p.A.


Periodo:

settembre 2015


Durata:

24 ore

 

 

Innovation Camp 2014 – EEC Project (European Entrepreneurs Campus)


Organizzato da:

Università di Pisa


Periodo:

maggio 2014


Durata:

8 ore

 

Certificazioni

 

Certificazione ITIL Foundation


Rilasciata da:

APMG International


Conseguimento:

19 ottobre 2015


ID Credenziale:

03913848-01-Z6IK

 

 

Certificazione COBIT 5 Foundation


Rilasciata da:

APMG International


Conseguimento:

29 settembre 2015


ID Credenziale:

03906127-01-TR6I

 

 

PET Certificate


Rilasciata da:

Cambridge Assessment English


Conseguimento:

30 aprile 2003


Livello di classificazione:

ESOL B1

 

 

ECDL – Patente Europea del Computer


Rilasciata da:

AICA – Associazione Italiana per l’Informatica e il Calcolo Automatico


Conseguimento:

19 dicembre 2002

 

Progetti

Progetti personali di sviluppo software

Event Log Manager

I processi di business ricoprono nel mondo di oggi una parte fondamentale, guidando i servizi e le funzioni delle aziende e delle organizzazioni di tutto il mondo. Mentre la maggior parte degli attuali sistemi informativi aziendali dispone già di funzioni per l’esecuzione di tali processi e la loro registrazione tramite log di eventi, ancora molto deve essere fatto per quanto riguarda il monitoraggio e l’analisi di queste esecuzioni. In questo contesto si inserisce la disciplina del Process Mining, capace per mezzo di innovative tecniche di analisi e monitoraggio dei processi di entrare con successo in questa area di ricerca.

Il software Event Log Manager nasce all’interno di questo ambito di analisi con l’obiettivo di avere un’applicazione capace di creare, gestire e analizzare log di eventi, anche a fini didattici, utilizzando come tecnologia XES, dal 2010 lo standard XML ufficiale per la memorizzazione di log di eventi per quanto riguarda il Process Mining. Molte delle funzionalità che sono state pensate per questo nuovo sistema non sono presenti negli altri programmi disponibili per la gestione ed analisi dei log: Event Log Manager è stato studiato infatti per integrarsi con queste applicazioni, fornendo strumenti di supporto e di analisi aggiuntivi.


GESTISCI

Crea nuovi log di eventi e modifica quelli esistenti grazie ad un potente editor testuale contenente molte funzionalità per la gestione dei documenti XES, come ad esempio il completamento automatico della sintassi XES e l’inserimento facilitato di blocchi di codice per una rapida creazione del log.

GENERA

Genera un nuovo log di eventi utilizzando un apposito linguaggio di espressioni per la definizione di sequenze di attività relative ad una esecuzione di processo. Oppure utilizza una facile sintassi in formato CSV per definire sequenze di attività e trasformarle in tracce di un log di eventi in formato XES.

ANALIZZA

Valida un log di eventi rispetto allo standard XES, analizza le sue tracce e produci un report di analisi completo e dettagliato, dove una footprint matrix mostra le dipendenze causali tra le varie attività. Modifica i parametri di analisi grazie ad un intuitivo sistema di filtri per generare conoscenza dallo studio del log.

ESPORTA

Esporta i report di analisi in formato HTML, PDF, LaTeX e PNG. Esporta in formato CSV i log di eventi registrati in formato XES. Importa un documento in formato CSV contenente la definizione delle sequenze di eventi registrate, generando in automatico il rispettivo log in formato XES.

Funzionalità



 

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