Esperienze Lavorative
Scrum Master di un team Agile che ha come obiettivo lo sviluppo di nuovi processi digitali; il team è suddiviso al suo interno in tre team di prodotto.
Coach del team di Product Discovery; questo team trasversale supporta tutti gli altri team Agili durante la fase di Discovery.
Subject Matter Expert: Digital Experience
aprile 2022 – dicembre 2022
Principali attività: User Research e UX Design a supporto dello sviluppo di nuovi prodotti digitali e nuovi processi Self-Service.
Responsabile dei prodotti digitali pensati per i clienti del servizio idrico del Gruppo Acea.
Principali attività:
- rappresentare il punto di riferimento sia per le società idriche del Gruppo Acea che per i team di sviluppo dell’area Digital;
- partecipare in modo proattivo all’innovazione digitale e al miglioramento continuo dei prodotti;
- analizzare le esigenze degli utenti e guidare il processo di UX/UI Design;
- definire gli elementi del Product Backlog e la loro priorità, con l’obiettivo di massimizzare il valore del prodotto e il lavoro del team;
- monitorare le attività di sviluppo, coordinare i test applicativi e approvare il rilascio della nuova versione del prodotto.
Responsabile Servizi Digitali
maggio 2017 – novembre 2020
Promozione della trasformazione digitale dei processi di business e dei canali di contatto con la clientela, partecipando in modo proattivo allo sviluppo e al miglioramento continuo dei canali Web, Mobile, Chatbot e Social e con l’obiettivo di ottenere una Customer Experience sempre più personalizzata e omnicanale.
Direzione di progetti di sviluppo software finalizzati al rilascio di servizi personalizzati per determinati target clienti.
settembre 2015 – aprile 2017
Direzione di progetti riguardanti la trasformazione digitale dei processi di business e dei servizi ad essi associati, l’introduzione di soluzioni tecnologiche per la Big Data Analysis, l’aggiornamento dell’infrastruttura del Data Center aziendale e la migrazione di ambienti SAP.
Monitoraggio dello stato di avanzamento dei programmi della Direzione IT e dei relativi progetti, con particolare attenzione alle eventuali criticità rilevate al fine di rispettare i tempi e gli obiettivi stabiliti.
Principali attività:
- raccolta dei requisiti di business, analisi delle possibili soluzioni, scouting dei fornitori e valutazione delle offerte;
- identificazione degli obiettivi di progetto e pianificazione delle attività necessarie al loro raggiungimento, definizione della Work Breakdown Structure (WBS), scelta del team interno che andrà ad affiancare il fornitore nel progetto, definizione della Organizational Breakdown Structure (OBS), della matrice delle responsabilità (RAM), del Project Network e del diagramma di Gantt;
- monitoraggio dello stato di avanzamento del progetto e coordinamento delle attività tra le diverse unità organizzative coinvolte e i diversi team di lavoro, al fine di garantire il rilascio dei deliverable previsti entro le deadline stabilite;
- organizzazione e direzione dei meeting di progetto (kick-off, SAL e incontri tecnici tra i vari team);
- analisi dei rischi di progetto e predisposizione delle opportune strategie di Risk Management;
- redazione di report e presentazioni a supporto delle verifiche sull’andamento del progetto, includendo sempre l’analisi degli Open Point e delle criticità emerse e le azioni pianificate per la loro gestione.
settembre 2010 – dicembre 2014
Gestione di progetti web per privati e aziende: dall’analisi dei requisiti espressi dal cliente, alla progettazione e sviluppo della soluzione web, ai test applicativi e alla pubblicazione online del prodotto finale.
Capacità di comprendere sia i requisiti che l’idea nella mente del cliente e sviluppare un’applicazione che nel design e nelle funzionalità li rappresenti pienamente, rispettando allo stesso tempo il budget a disposizione e la scadenza concordata.
Sviluppo di applicazioni web dinamiche in linguaggio PHP e VBScript, con il supporto di JavaScript, JQuery e database MySQL.
Digital Product Management
Metodologie Agili di sviluppo software
Tecniche di Product Discovery
Linguaggi di Programmazione Software:
Linguaggi di Programmazione Web:
Linguaggi di Interrogazione:
Linguaggi di Markup:
- XML
- LaTeX
- XES (eXtensible Event Stream)
Database Management Systems (DBMS):
Content Management Systems (CMS):
